Handistuce

Le service Handistuce est un service de transport spécialisé pour les personnes à mobilité réduite résidant dans l'une des 71 communes de la Métropole.
Ce service a été mis en place pour les personnes en situation de handicap ne pouvant pas emprunter réseau ASTUCE. Le transport s'effectue de trottoir à trottoir et à la demande, pour des déplacements privés, professionnels et de loisirs. Les déplacements médicaux ne sont pas pris en charge.

Service Handistuce – Comment s’inscrire et réserver ?

Le service Handistuce propose un transport adapté sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie pour les personnes en situation de handicap.

📝 Comment s’inscrire au service ?

Pour bénéficier du service, vous devez demander un dossier d’admission, le compléter et l’envoyer avec les pièces justificatives à :

Service Handistuce

9, rue Jeanne d’Arc

76000 Rouen

📱 02 32 08 30 57

📎 Pièces à fournir :

• Dossier d’admission complété (par vous-même et votre médecin généraliste référent)
• Photocopie recto/verso de la carte d’invalidité
• 1 photo d’identité

Votre dossier complet est étudié par un groupe de travail de la Métropole Rouen Normandie.

🎟 Accès au service

Si votre demande est acceptée, l’accès au service se fait :

• Sur réservation uniquement
• Avec un abonnement SÉSAME 365 jours ou des titres unitaires (1 trajet = 1 voyage)

📞 Comment réserver ?

▶ Secteur d’Elbeuf

📱 02 32 96 51 51

🕒 Du lundi au vendredi

9h00–12h30 et 13h30–18h00

Horaires de fonctionnement : 5h30 à 20h00

▶ Autres communes de la Métropole

📱 02 32 08 30 57

🕒 Du lundi au vendredi

9h00 - 12h00 et 13h00 - 17h00

Horaires de fonctionnement : 

Lundi au Samedi : 5h45 - 23h00

Dimanche : 9h00 - 22h30

Vacances scolaires : voir avec la centrale de réservation

⏳ Délais de réservation

Au plus tôt :

• 2 semaines à l’avance

Au plus tard :

• La veille avant 11h pour un minibus*

• La veille avant 16h pour un taxi**

(hors week-ends et jours fériés)

En cas d’annulation ou de modification, merci de prévenir le service Handistuce dès que possible.

🚐 Les véhicules disponibles

Deux types de véhicules sont mis à disposition selon votre situation :

Minibus* : réservé aux personnes en fauteuil roulant ne pouvant pas se transférer seules.

Taxi** : destiné à toutes les autres personnes éligibles, à l’exception des personnes en fauteuil roulant ne pouvant se transférer seules.

Les tarifs

ABONNEMENT SESAME 365 JOURS

536€

Trajets illimités
Règlement par prélèvement ou au comptant

TITRE 1 VOYAGE

1,80€

Le trajet

• Le conducteur vient vous chercher à l'adresse que vous avez indiquée lors de la réservation.
• Si vous êtes abonné, présentez votre carte Astuce au conducteur.
• Si vous n'êtes pas abonné, donnez un titre unitaire au conducteur (1 trajet = 1 ticket).

QUELQUES REGLES IMPORTANTES A CONNAITRE :
 
1. La réservation est obligatoire et s’effectue par téléphone aux horaires d’ouverture du service Handistuce
2. Le règlement des trajets s’effectue :

• soit avec un titre 1 Voyage à donner au conducteur (1 aller = 1 ticket)
• soit avec un abonnement SESAME 365 jours (trajets illimités)
  3. En cas d’annulation :
• le service Handistuce doit être prévenu le plus tôt possible et au plus tard la veille du trajet avant 16h00
• pour toute annulation le jour même (sans justificatif médical)
  - à partir de 3 annulations ou absences injustifiées par trimestre, un courrier d’avertissement vous sera envoyé
  - au-delà de 4 annulations ou absences injustifiées par trimestre, vous n’aurez plus accès au service pour une durée de 2 semaines.
  4. Pour tout retard régulier de plus de 5 minutes :
  - à partir de 2 retards par mois, un courrier d’avertissement vous sera envoyé
  - au-delà de 4 retards par trimestre, vous n’aurez plus accès au service pour une durée de 2 semaines
  - en cas de retard de plus de 5 minutes, le service Handistuce peut autoriser l’annulation de la course.
  Les horaires et les lieux de prise en charge doivent être respectés.
  
  Avant d’annuler ou modifier votre déplacement, pensez aux autres voyageurs Handistuce qui auraient souhaité se déplacer.